Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : mars 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ivocab, prestataire de transport avec chauffeur (VTC), et ses clients pour toute réservation de course.

2. Réservation

Toute réservation peut être effectuée via le formulaire en ligne, par téléphone ou par email. La réservation est confirmée après accord explicite du chauffeur (SMS, appel ou email de confirmation).

3. Tarifs

Les tarifs sont fixés à l'avance et communiqués au client avant la course. Ils sont fermes et définitifs. Aucune majoration ne peut être appliquée après confirmation, sauf modification du trajet demandée par le client.

4. Annulation

• Annulation gratuite jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge
• En cas d'annulation tardive (moins de 2h), des frais pourront être appliqués
• En cas de non-présentation du client, le montant total de la course est dû

5. Obligations du chauffeur

Ivocab s'engage à fournir un véhicule en bon état, propre et assuré, conduit par un chauffeur titulaire de la carte professionnelle VTC en cours de validité.

6. Obligations du client

Le client s'engage à être disponible à l'adresse et à l'heure convenues. Le client est responsable des dommages qu'il causerait au véhicule.

7. Responsabilité

Ivocab est assuré pour le transport de personnes. Sa responsabilité est limitée aux dommages directement causés par une faute prouvée dans l'exécution du transport.

8. Litiges

En cas de litige, les parties s'engagent à chercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Tours seront saisis.

Contact

Pour toute question : contact@ivocab.fr — 06 00 00 00 00